Dutch Customer Support, banking industry

Reference: FOCY

Ben jij fan van de combinatie van de zon, warme temperaturen en kristalhelder water? Dan is Cyprus de place to be. Op het eiland kun je ook nog eens heerlijk eten. Ook voor de natuurliefhebber is er op Cyprus genoeg te beleven: bergen, valleien en baaien in overvloed. Het is een geweldige plek om te wonen, én te werken. 

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Cyprus. 

Wij bieden

• Relocatie pakket als je verhuist vanuit het buitenland
• Mogelijkheden om te wreken in een multiculturele omgeving en samen te werken met collega's uit allerlei landen
• Volledige zorgverzekering
• Kortingskaarten
• Maandelijkse prestatiebonussen
• Eén 'fun day' per maand (krijg 1 extra vrije dag voor team activiteiten)

De baan

Als customer support agent voor deze klant beantwoord je onder andere telefoontjes en e-mails over online bankieren. Je dagelijks werk ziet er ongeveer zo uit:

• Oplossen van product- en service problemen door de klacht van de klant te verduidelijken, de juiste oplossing te kiezen en uit te leggen, de correctie of aanpassing te versnellen en opvolging te doen om te verzekeren dat het probleem ook écht opgelost is. 
• Bijdragen aan het teamresultaat door resultaten te behalen als dit nodig is.
• Beantwoorden van een flinke hoeveelheid van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chats.
• Volgen van communicatie-procedures, richtlijnen en beleid

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (B2).

🎓 Ervaring in klantenservice is een pré, maar geen must

💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden. Uitstekende multitasking-skills

💪🏻 Sterk in probleemoplossend werken, in staat om interpersoonlijke relaties op te bouwen.

🥇 In staat om meerdere, concurrerende, prioriteiten, verantwoordelijkheden en taken te managen. Ook heb je uitstekende communicatievaardigheden en kun je je gedachtes duidelijk en rustig overbrengen.

Heb je vragen over deze baan? Schroom niet en stuur een mail naar [email protected]. Onze recruiters zijn er voor je om iedere vraag te beantwoorden.